提问是管理者的基本功

李长太

李长太2024.04.27

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提问是管理者的基本功

当我们想影响(管理)别人,希望他按照我们的目的去行动,一般有几种方式:

第一种,批评指责,也就是指出对方问题,希望对方改进

第二种,培训教育,也就是教给他正确的方法

第三种,不言之教,也就是以身作则,进行示范 第四种,提出问题,让他主动思考,寻找答案,采取行动 管理学大师德鲁克先生曾经这样说:如果一个领导者只有一个能力的话,那就是提问。

如果大家有一定职场的经验,或者对认知、心理学有一定了解,都会深深认同这个观点。而且,目前关于提问相关的书也有很多,很多书籍的研究非常深入。优秀的提问者可以通过提问,让对方说出自己想要的答案,也可以改变对方的认知。今天我们不对提问的理论和技术做深入探讨,是基于提问很重要这个观点,探讨如何纳入到我们日常行为之中,做的更好。

于是,我回忆起自己的经历。我应该在很久很久以前,就看过关于提问的书,而且不只看了一本,非常认同要多提问的观点,于是我反思自己在做管理岗位的时候,一天的工作模式是命令还是提问,一天会有意识的提几个问题。

答案非常让我尴尬,虽然我以为自己花了很多时间学习管理,但当时我每天几乎不会有意识的提出任何有价值的问题。要么是命令,要么是委婉的批评,要么是直接批评。

所以,我也在想,为什么关于提问的重要性和价值,我都懂,但是当时没有落实?现在,我会怎么做?

我认为答案也很简单,就是把提问安排到每日计划中:

比如,在制定一天工作计划时,这样写:

(一)和小张沟通A项目的工作 30分钟

下午 14:00左右 准备的问题:

1.近期工作是否有遇到问题?

2.有什么办法加快项目进展?

3.有什么办法确保项目质量达到要求?

4.还有其他好的想法吗?

问完这几个问题,小张自己会思考,有哪些办法可以加快项目进展,要做好哪些事情确保项目达到质量要求。而这些方法,是他自己想到的,也更愿意去执行。

每次沟通前,准备问题只需要3分钟,但带来的收益可能大于3个小时。

管理者,好好训练自己提问的能力,把提问变为习惯吧!

 


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